Bien sûr, pour les impressions et les cadres, vous pouvez annuler la commande tant que nous n'avons pas commencé la production. Après cela, votre commande entre dans plusieurs flux automatisés et est enregistrée auprès de nos partenaires d'expédition afin que nous puissions la retirer. Contactez-nous immédiatement et nous ferons de notre mieux pour l'arrêter avant de passer en production et vous fournir un remboursement complet. Sans aucun frais supplémentaire.

Nos produits étant imprimés sur commande, nous regrettons de vous informer que les retours ne sont pas possibles, même dans le délai de rétractation de 14 jours. Cependant, les annulations peuvent être acceptées si les impressions ne sont pas encore en production. Si vous avez des questions concernant votre commande ou si vous souhaitez l'annuler, veuillez nous contacter rapidement. Merci de votre compréhension.

Bien que cela soit rare, il peut arriver qu'un tirage arrive endommagé ou soit livré défectueux. Dans ce cas, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de l'article et nous le corrigerons pour vous en envoyant un remplacement gratuit.

Dans le cadre de notre garantie, si une œuvre d'art arrive endommagée ou est incorrecte, nous nous ferons un plaisir de vous envoyer gratuitement un remplacement express. Pour pouvoir demander cela à nos imprimeurs, nous avons besoin de quelques photos des dommages ou de tout autre problème.

Remboursement d'une commande non livrée en raison de plusieurs tentatives de livraison infructueuses ou d'une erreur du client : par exemple, mais sans s'y limiter, une adresse incomplète fournie ou un colis non récupéré, le client devra alors prendre en charge tous les frais d'expédition sortants. Merci de votre compréhension !

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@chamonixprints.com si vous avez d'autres questions sur notre politique de remboursement et de retour. Merci beaucoup !